-
Un service de garantie est-il fourni après l'installation ?
Oleao fournit des services de garantie pour l'équipement installé, dont la durée spécifique est déterminée par le type d'équipement et les termes du contrat. Pendant la période de garantie, si l'équipement présente des problèmes de qualité ou nécessite des pièces de rechange, nous fournirons des services de réparation ou de remplacement gratuits. Dans le même temps, nous fournissons également des services payants de maintenance et de mise à niveau en dehors de la période de garantie.
-
Combien de temps faut-il pour installer l'équipement ?
Le temps d'installation dépend de l'ampleur et de la complexité du projet. En général, le temps d'installation d'un équipement de terrain de jeu intérieur pour enfants de 500 mètres carrés est d'environ 7 à 10 jours. S'il existe de nombreux appareils ou si les conceptions personnalisées sont complexes, le temps d'installation peut être prolongé. Oleao fournira un calendrier précis en fonction de l'avancement du projet.
-
Quelles conditions sont requises pour le site d'installation ?
Avant l'installation, le site doit s'assurer que le sol est plat, solidement installé et dispose d'une alimentation électrique suffisante. De plus, l'aménagement spatial du site doit être cohérent avec les dessins de conception, et l'équipe d'installation d'Oleao peut également aider aux ajustements sur site pour garantir la bonne installation des équipements. S'il existe des exigences particulières pour le lieu, il est recommandé de communiquer avec nous à l'avance afin de préparer les outils et le matériel appropriés.
-
Est-il nécessaire que le client fournisse du matériel ou des outils pendant le processus d’installation ?
L'installation spécifie généralement une unité coopérante, livrée avec les outils et équipements nécessaires à l'installation, de sorte que les clients n'ont pas besoin de préparer davantage. Mais s'il existe des conditions particulières sur le site (telles que la nécessité de soulever ou de manipuler des équipements à grande échelle), les clients peuvent être amenés à fournir des outils ou des équipements auxiliaires. L'équipe d'installation d'Oleao confirmera avec vous les exigences pertinentes à l'avance.
-
Comment assurer la sécurité de l'équipement pendant le processus d'installation ?
Nous adhérons strictement aux normes de sécurité internationales et locales pendant le processus de guidage d'installation. Chaque pièce d'équipement est soumise à des tests de fixation et de sécurité méticuleux, y compris des tests de charge, une inspection des connecteurs, etc., pour garantir que chaque pièce est stable et répond aux normes d'utilisation. De plus, l'équipe de guidage d'installation d'Oleao est expérimentée et capable de prévenir efficacement les risques potentiels pour la sécurité.
-
Que se passe-t-il s'il s'avère au cours du processus d'installation que le site n'est pas conforme aux dessins de conception ?
Avant le début de l’installation, notre équipe procédera à une inspection détaillée du site. Si des problèmes sont détectés, Oleao communiquera avec le client dans les meilleurs délais et proposera des solutions, telles qu'ajuster la conception ou modifier la disposition de l'équipement de manière appropriée. Nous accordons toujours la priorité aux besoins des clients pour garantir que les résultats finaux de l'installation répondent aux attentes.
-
Après l'installation, les services de débogage et de formation sont-ils fournis ?
Oui, après l'installation, notre équipe déboguera tous les appareils pour garantir un fonctionnement normal. Dans le même temps, Oleao fournira également aux clients une formation détaillée sur l'utilisation et la maintenance des équipements, garantissant ainsi que le personnel peut utiliser et entretenir correctement les équipements et prolonger leur durée de vie.
-
Que dois-je faire en cas de dysfonctionnement de l'appareil après l'installation ?
En cas de dysfonctionnement de l'appareil lors de son utilisation, vous pouvez à tout moment contacter notre équipe après-vente. Oleao fournit un service après-vente à réponse rapide, qui peut guider à distance les clients pour résoudre des problèmes simples par téléphone ou vidéo, et envoyer du personnel technique pour des réparations sur site si nécessaire. Notre objectif est de garantir que l’équipement conserve toujours des conditions de fonctionnement optimales.
-
Avec une petite superficie de site, peut-on installer des équipements personnalisés ?
Oui, nous fournissons des services personnalisés de conception d’équipement et de conseils d’installation à nos clients. Quelle que soit la taille du lieu, l'équipe de conception d'Oleao peut adapter l'équipement de divertissement le plus adapté à la situation réelle du lieu, garantissant une utilisation efficace de l'espace tout en offrant des expériences de divertissement riches et intéressantes.
