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設置後の保証サービスはありますか？
Oleao は、設置された機器に対して、機器の種類と契約条件によって定められた特定の期間で保証サービスを提供します。保証期間中に、機器に品質上の問題がある場合、または交換部品が必要な場合は、無償で修理または交換サービスを提供します。同時に、保証期間外の有償保守・バージョンアップサービスも行っております。
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設備の設置にはどのくらい時間がかかりますか?
インストール時間はプロジェクトの規模と複雑さによって異なります。一般的に、500平方メートルの屋内児童遊具の設置期間は7～10日程度です。台数が多い場合やカスタマイズ内容が複雑な場合は、設置時間が長くなる場合があります。 Oleao はプロジェクトの進捗状況に基づいて具体的なスケジュールを提供します。
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設置場所にはどのような条件が必要ですか？
設置前に、設置場所の地面が平らでしっかりと設置されていること、および十分な電力供給があることを確認する必要があります。さらに、サイトの空間レイアウトは設計図面と一致している必要があり、Oleao 設置チームは、機器が適切に設置されるように現場での調整を支援することもできます。会場に特別な要件がある場合は、適切な道具や材料を準備するために、事前に連絡することをお勧めします。
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設置プロセス中にお客様が機器や工具を用意する必要がありますか?
通常、設置には協力装置が指定されており、設置に必要な工具や機器が同梱されているため、お客様が別途準備する必要はありません。ただし、現場に特殊な条件がある場合（吊り上げや大型機器の取り扱いが必要な場合など）は、お客様が補助工具や補助機器をご用意いただく必要がある場合があります。 Oleao の設置チームは、事前に関連要件を確認します。
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設置プロセス中に機器の安全性を確保するにはどうすればよいですか?
当社は、設置指導プロセス中、国際および地域の安全基準を厳格に遵守しています。各機器は、耐荷重試験やコネクタ検査などを含む綿密な固定および安全性試験を受け、各部品が安定し、使用基準を満たしていることを確認します。さらに、Oleao の設置指導チームは経験豊富で、潜在的な安全上の危険を効果的に防ぐことができます。
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設置プロセス中に、現場が設計図面と一致していないことが判明した場合はどうすればよいですか?
設置を開始する前に、当社のチームが現場の詳細な検査を行います。問題が見つかった場合、Oleaoはお客様とタイムリーにコミュニケーションを取り、設計の調整や機器のレイアウトの適切な変更などの解決策を提供します。当社は常にお客様のニーズを優先し、最終的な設置結果が期待に応えるものであることを確認します。
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インストール後にデバッグやトレーニングのサービスは提供されますか?
はい、インストール後、当社のチームがすべてのデバイスをデバッグして、正常に動作することを確認します。同時に、Oleao は顧客に詳細な機器の使用法とメンテナンスのトレーニングも提供し、スタッフが機器を正しく操作および保守し、耐用年数を延ばせるようにします。
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設置後にデバイスが故障した場合はどうすればよいですか?
使用中にデバイスが故障した場合は、いつでも当社のアフターセールスチームにご連絡ください。 Oleao は、迅速な対応のアフターサービスを提供しており、電話やビデオを通じて簡単な問題を解決するよう顧客を遠隔から案内し、必要に応じて技術スタッフを派遣してオンサイト修理を行うことができます。私たちの目標は、機器が常に最適な動作状態を維持できるようにすることです。
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敷地面積が狭いのですが、特注設備の設置は可能ですか？
はい、当社はお客様向けにカスタマイズされた機器設計および設置指導サービスを提供しています。会場の規模を問わず、Oleaoのデザインチームが会場の実情に合わせて最適なアミューズメント機器をカスタマイズし、スペースを有効活用しながら豊かで興味深いアミューズメント体験を提供します。
