-
Je po inštalácii poskytovaný záručný servis?
Oleao poskytuje záručné služby na inštalované zariadenie s konkrétnou dobou trvania určenou typom zariadenia a zmluvnými podmienkami. Ak má zariadenie počas záručnej doby problémy s kvalitou alebo vyžaduje náhradné diely, poskytneme bezplatnú opravu alebo výmenu. Zároveň poskytujeme aj platenú údržbu a upgrade mimo záručnej doby.
-
Ako dlho trvá inštalácia zariadenia?
Čas inštalácie závisí od rozsahu a zložitosti projektu. Vo všeobecnosti je doba inštalácie zariadenia pre vnútorné detské ihriská s rozlohou 500 metrov štvorcových približne 7-10 dní. Ak existuje veľa zariadení alebo sú prispôsobené návrhy zložité, čas inštalácie sa môže predĺžiť. Oleao poskytne konkrétny harmonogram na základe pokroku projektu.
-
Aké podmienky sú potrebné pre miesto inštalácie?
Pred inštaláciou sa musí miesto uistiť, že zem je rovná, pevne nainštalovaná a má dostatočné napájanie. Okrem toho by priestorové usporiadanie lokality malo byť v súlade s konštrukčnými výkresmi a inštalačný tím Oleao môže tiež pomôcť pri úpravách na mieste, aby sa zabezpečila správna inštalácia zariadenia. Ak sú na miesto konania špeciálne požiadavky, odporúča sa s nami vopred komunikovať, aby sme pripravili vhodné nástroje a materiály.
-
Je potrebné, aby zákazník počas procesu inštalácie poskytol vybavenie alebo nástroje?
Inštalácia zvyčajne špecifikuje spolupracujúcu jednotku, ktorá je dodávaná s potrebnými nástrojmi a vybavením na inštaláciu, takže sa zákazníci nemusia extra pripravovať. Ak však na mieste existujú špeciálne podmienky (napríklad potreba zdvíhania alebo manipulácie so zariadením vo veľkom meradle), zákazníci môžu potrebovať poskytnúť pomocné nástroje alebo vybavenie. Inštalačný tím spoločnosti Oleao s vami vopred potvrdí príslušné požiadavky.
-
Ako zabezpečiť bezpečnosť zariadenia počas procesu inštalácie?
Počas procesu montáže prísne dodržiavame medzinárodné a miestne bezpečnostné normy. Každý kus zariadenia prechádza dôkladným testovaním upevnenia a bezpečnosti, vrátane testovania nosnosti, kontroly konektorov atď., aby sa zabezpečilo, že každý diel je stabilný a spĺňa normy používania. Inštalačný tím spoločnosti Oleao je navyše skúsený a schopný účinne predchádzať potenciálnym bezpečnostným rizikám.
-
Čo ak sa počas procesu inštalácie zistí, že lokalita nezodpovedá návrhovým výkresom?
Pred začatím inštalácie náš tím vykoná podrobnú kontrolu lokality. Ak sa zistia nejaké problémy, spoločnosť Oleao bude so zákazníkom včas komunikovať a poskytne riešenia, ako je úprava dizajnu alebo vhodná zmena rozloženia zariadenia. Vždy uprednostňujeme potreby zákazníkov, aby sme zabezpečili, že konečné výsledky inštalácie spĺňajú očakávania.
-
Sú po inštalácii poskytované služby ladenia a školenia?
Áno, po inštalácii náš tím odladí všetky zariadenia, aby zabezpečil normálnu prevádzku. Zároveň bude Oleao zákazníkom poskytovať podrobné školenia o používaní a údržbe zariadení, čím sa zabezpečí, že zamestnanci budú môcť zariadenie správne obsluhovať a udržiavať a predlžovať jeho životnosť.
-
Čo mám robiť, ak zariadenie po inštalácii nefunguje správne?
Ak zariadenie počas používania nefunguje správne, môžete kedykoľvek kontaktovať náš tím popredajných služieb. Oleao poskytuje popredajný servis s rýchlou odozvou, ktorý dokáže na diaľku naviesť zákazníkov na riešenie jednoduchých problémov prostredníctvom telefónu alebo videa a v prípade potreby vyslať technický personál na opravy na mieste. Naším cieľom je zabezpečiť, aby si zariadenie vždy udržalo optimálne prevádzkové podmienky.
-
Je možné pri malej ploche staveniska nainštalovať prispôsobené vybavenie?
Áno, našim klientom poskytujeme prispôsobený dizajn zariadení a poradenské služby pri inštalácii. Bez ohľadu na veľkosť miesta, tím dizajnérov Oleao vám môže prispôsobiť najvhodnejšie zábavné vybavenie podľa skutočnej situácie miesta konania, čím zabezpečí efektívne využitie priestoru a zároveň poskytne bohaté a zaujímavé zábavné zážitky.
