-
هل يوجد خدمة ضمان بعد التركيب؟
توفر شركة Oleo خدمات الضمان للمعدات المثبتة، مع تحديد المدة المحددة حسب نوع المعدات وشروط العقد. خلال فترة الضمان، إذا كانت المعدات تعاني من مشاكل في الجودة أو تتطلب قطع غيار، فسوف نقدم خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا. وفي الوقت نفسه، نقدم أيضًا خدمات الصيانة والترقية مدفوعة الأجر خارج فترة الضمان.
-
كم من الوقت يستغرق تركيب المعدات؟
يعتمد وقت التثبيت على حجم المشروع وتعقيده. بشكل عام، وقت التركيب لمعدات ملاعب الأطفال الداخلية بمساحة 500 متر مربع هو حوالي 7-10 أيام. إذا كان هناك العديد من الأجهزة أو كانت التصاميم المخصصة معقدة، فقد يتم تمديد وقت التثبيت. سيوفر Oleo جدولًا زمنيًا محددًا بناءً على التقدم المحرز في المشروع.
-
ما هي الشروط المطلوبة لموقع التثبيت؟
قبل التثبيت، يحتاج الموقع إلى التأكد من أن الأرض مسطحة، ومثبتة بشكل ثابت، ولديها مصدر طاقة كافٍ. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون التخطيط المكاني للموقع متسقًا مع رسومات التصميم، ويمكن لفريق التثبيت في Oleao أيضًا المساعدة في التعديلات في الموقع لضمان التثبيت الصحيح للمعدات. إذا كانت هناك متطلبات خاصة للمكان، فمن المستحسن التواصل معنا مسبقًا لإعداد الأدوات والمواد المناسبة.
-
هل من الضروري أن يقوم العميل بتوفير المعدات أو الأدوات أثناء عملية التركيب؟
عادةً ما يحدد التثبيت وحدة متعاونة، والتي تأتي مع الأدوات والمعدات اللازمة للتركيب، لذلك لا يحتاج العملاء إلى إعداد المزيد. ولكن إذا كانت هناك شروط خاصة في الموقع (مثل الحاجة إلى الرفع أو التعامل مع المعدات واسعة النطاق)، فقد يحتاج العملاء إلى توفير الأدوات أو المعدات المساعدة. سيقوم فريق التثبيت في Oleo بتأكيد المتطلبات ذات الصلة معك مسبقًا.
-
كيفية التأكد من سلامة المعدات أثناء عملية التثبيت؟
نحن نلتزم بشكل صارم بمعايير السلامة الدولية والمحلية أثناء عملية توجيه التثبيت. تخضع كل قطعة من المعدات لاختبارات التثبيت والسلامة الدقيقة، بما في ذلك اختبار الحمل، وفحص الموصل، وما إلى ذلك، لضمان أن كل جزء مستقر ويلبي معايير الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع فريق توجيه التثبيت في Oleao بالخبرة والقدرة على منع مخاطر السلامة المحتملة بشكل فعال.
-
ماذا لو تبين أثناء عملية التثبيت أن الموقع غير مطابق للرسومات التصميمية؟
قبل بدء التثبيت، سيقوم فريقنا بإجراء فحص تفصيلي للموقع. إذا تم العثور على أي مشاكل، فسوف تقوم شركة Oleao بالتواصل مع العميل في الوقت المناسب وتقديم الحلول، مثل تعديل التصميم أو تغيير تخطيط المعدات بشكل مناسب. نحن دائمًا نعطي الأولوية لاحتياجات العملاء للتأكد من أن نتائج التثبيت النهائية تلبي التوقعات.
-
بعد التثبيت، هل يتم توفير خدمات التصحيح والتدريب؟
نعم، بعد التثبيت، سيقوم فريقنا بتصحيح جميع الأجهزة لضمان التشغيل الطبيعي. وفي الوقت نفسه، ستوفر شركة Oleao أيضًا تدريبًا تفصيليًا على استخدام المعدات وصيانتها للعملاء، مما يضمن قدرة الموظفين على تشغيل المعدات وصيانتها بشكل صحيح وإطالة عمر الخدمة.
-
ماذا أفعل إذا تعطل الجهاز بعد التثبيت؟
في حالة تعطل الجهاز أثناء الاستخدام، يمكنك الاتصال بفريق ما بعد البيع لدينا في أي وقت. توفر شركة Oleao خدمة ما بعد البيع سريعة الاستجابة، والتي يمكنها توجيه العملاء عن بعد لحل المشكلات البسيطة من خلال الهاتف أو الفيديو، وإرسال موظفين فنيين لإجراء الإصلاحات في الموقع إذا لزم الأمر. هدفنا هو التأكد من أن المعدات تحافظ دائمًا على ظروف التشغيل المثالية.
-
مع مساحة موقع صغيرة، هل يمكن تركيب المعدات المخصصة؟
نعم، نحن نقدم خدمات تصميم وتركيب المعدات المخصصة لعملائنا. بغض النظر عن حجم المكان، يمكن لفريق التصميم في Oleao تصميم معدات التسلية الأكثر ملاءمة لك وفقًا للوضع الفعلي للمكان، مما يضمن الاستخدام الفعال للمساحة مع توفير تجارب ترفيهية غنية ومثيرة للاهتمام.
