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Existe serviço de garantia fornecido após a instalação?
A Oleao presta serviços de garantia para os equipamentos instalados, com duração específica determinada pelo tipo de equipamento e termos do contrato. Durante o período de garantia, caso o equipamento apresente problemas de qualidade ou necessite de peças de reposição, forneceremos serviços gratuitos de reparo ou substituição. Ao mesmo tempo, também oferecemos serviços pagos de manutenção e atualização fora do período de garantia.
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Quanto tempo leva para instalar o equipamento?
O tempo de instalação depende da escala e complexidade do projeto. Em geral, o tempo de instalação de equipamentos de playground interno de 500 metros quadrados é de cerca de 7 a 10 dias. Se houver muitos dispositivos ou projetos personalizados forem complexos, o tempo de instalação poderá ser estendido. A Oleao fornecerá um cronograma específico com base no andamento do projeto.
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Quais condições são exigidas para o local de instalação?
Antes da instalação, o local precisa garantir que o solo seja plano, bem instalado e tenha fonte de alimentação suficiente. Além disso, o layout espacial do local deve ser consistente com os desenhos do projeto, e a equipe de instalação da Oleao também pode auxiliar nos ajustes no local para garantir a instalação adequada dos equipamentos. Caso haja requisitos especiais para o local, é recomendável entrar em contato conosco com antecedência para preparar ferramentas e materiais adequados.
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É necessário que o cliente forneça equipamentos ou ferramentas durante o processo de instalação?
A instalação geralmente especifica uma unidade colaboradora, que vem com as ferramentas e equipamentos necessários para a instalação, para que os clientes não precisem de preparação extra. Mas se houver condições especiais no local (como necessidade de elevação ou manuseio de equipamentos em grande escala), os clientes poderão precisar fornecer ferramentas ou equipamentos auxiliares. A equipe de instalação da Oleao confirmará os requisitos relevantes com você com antecedência.
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Como garantir a segurança do equipamento durante o processo de instalação?
Aderimos estritamente aos padrões de segurança locais e internacionais durante o processo de orientação de instalação. Cada peça do equipamento passa por testes meticulosos de fixação e segurança, incluindo testes de suporte de carga, inspeção de conectores, etc., para garantir que cada peça esteja estável e atenda aos padrões de uso. Além disso, a equipe de orientação de instalação da Oleao é experiente e capaz de prevenir com eficácia possíveis riscos à segurança.
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E se durante o processo de instalação for constatado que o local não está em conformidade com os desenhos do projeto?
Antes do início da instalação, nossa equipe realizará uma inspeção detalhada do local. Caso seja encontrado algum problema, a Oleao se comunicará com o cliente em tempo hábil e fornecerá soluções, como ajustar o projeto ou alterar o layout do equipamento de forma adequada. Sempre priorizamos as necessidades do cliente para garantir que os resultados finais da instalação atendam às expectativas.
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Após a instalação, são fornecidos serviços de depuração e treinamento?
Sim, após a instalação, nossa equipe irá depurar todos os dispositivos para garantir o funcionamento normal. Ao mesmo tempo, a Oleao também fornecerá treinamento detalhado sobre uso e manutenção de equipamentos aos clientes, garantindo que a equipe possa operar e manter os equipamentos corretamente e prolongar sua vida útil.
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O que devo fazer se o dispositivo apresentar mau funcionamento após a instalação?
Se o dispositivo apresentar mau funcionamento durante o uso, você pode entrar em contato com nossa equipe de pós-venda a qualquer momento. A Oleao oferece serviço pós-venda de resposta rápida, que pode orientar remotamente os clientes na solução de problemas simples por telefone ou vídeo, e enviar pessoal técnico para reparos no local, se necessário. Nosso objetivo é garantir que o equipamento mantenha sempre condições ideais de operação.
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Com uma área pequena, é possível instalar equipamentos personalizados?
Sim, fornecemos serviços personalizados de projeto de equipamentos e orientação de instalação para nossos clientes. Independentemente do tamanho do local, a equipe de design da Oleao pode personalizar o equipamento de diversão mais adequado para você de acordo com a situação real do local, garantindo o uso eficaz do espaço e ao mesmo tempo proporcionando experiências de diversão ricas e interessantes.
