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¿Se proporciona servicio de garantía después de la instalación?
Oleao brinda servicios de garantía para los equipos instalados, con la duración específica determinada por el tipo de equipo y los términos del contrato. Durante el período de garantía, si el equipo tiene problemas de calidad o requiere piezas de repuesto, brindaremos servicios gratuitos de reparación o reemplazo. Al mismo tiempo, también brindamos servicios pagos de mantenimiento y actualización fuera del período de garantía.
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¿Cuánto tiempo se tarda en instalar el equipo?
El tiempo de instalación depende de la escala y complejidad del proyecto. En general, el tiempo de instalación para equipos de juegos infantiles de interior de 500 metros cuadrados es de aproximadamente 7 a 10 días. Si hay muchos dispositivos o los diseños personalizados son complejos, el tiempo de instalación puede extenderse. Oleao proporcionará un cronograma específico basado en el avance del proyecto.
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¿Qué condiciones se requieren para el sitio de instalación?
Antes de la instalación, el sitio debe asegurarse de que el suelo sea plano, esté bien instalado y tenga suficiente suministro de energía. Además, la distribución espacial del sitio debe ser coherente con los planos de diseño, y el equipo de instalación de Oleao también puede ayudar con los ajustes en el sitio para garantizar la instalación adecuada del equipo. Si existen requisitos especiales para el lugar, se recomienda comunicarse con nosotros con anticipación para preparar las herramientas y materiales adecuados.
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¿Es necesario que el cliente proporcione equipos o herramientas durante el proceso de instalación?
La instalación generalmente requiere una unidad colaboradora, que viene con las herramientas y equipos necesarios para la instalación, por lo que los clientes no necesitan preparación adicional. Pero si existen condiciones especiales en el sitio (como la necesidad de elevación o manipulación de equipos a gran escala), es posible que los clientes deban proporcionar herramientas o equipos auxiliares. El equipo de instalación de Oleao confirmará con usted los requisitos pertinentes con antelación.
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¿Cómo garantizar la seguridad del equipo durante el proceso de instalación?
Cumplimos estrictamente con los estándares de seguridad locales e internacionales durante el proceso de guía de instalación. Cada pieza del equipo se somete a meticulosas pruebas de fijación y seguridad, incluidas pruebas de carga, inspección de conectores, etc., para garantizar que cada pieza sea estable y cumpla con los estándares de uso. Además, el equipo de orientación de instalación de Oleao tiene experiencia y es capaz de prevenir eficazmente posibles riesgos de seguridad.
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¿Qué pasa si durante el proceso de instalación se descubre que el sitio no se ajusta a los planos de diseño?
Antes de que comience la instalación, nuestro equipo realizará una inspección detallada del sitio. Si se encuentra algún problema, Oleao se comunicará con el cliente de manera oportuna y brindará soluciones, como ajustar el diseño o cambiar la disposición del equipo de manera adecuada. Siempre priorizamos las necesidades del cliente para garantizar que los resultados finales de la instalación cumplan con las expectativas.
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Después de la instalación, ¿se proporcionan servicios de depuración y capacitación?
Sí, después de la instalación, nuestro equipo depurará todos los dispositivos para garantizar un funcionamiento normal. Al mismo tiempo, Oleao también brindará capacitación detallada sobre el uso y mantenimiento de los equipos a los clientes, garantizando que el personal pueda operar y mantener los equipos correctamente y extender su vida útil.
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¿Qué debo hacer si el dispositivo no funciona correctamente después de la instalación?
Si el dispositivo no funciona correctamente durante su uso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de posventa en cualquier momento. Oleao ofrece un servicio posventa de respuesta rápida, que puede guiar de forma remota a los clientes a resolver problemas simples por teléfono o video, y enviar personal técnico para reparaciones en el sitio si es necesario. Nuestro objetivo es garantizar que el equipo mantenga siempre condiciones óptimas de funcionamiento.
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Con un área de sitio pequeña, ¿se pueden instalar equipos personalizados?
Sí, brindamos servicios personalizados de orientación en diseño e instalación de equipos para nuestros clientes. Independientemente del tamaño del lugar, el equipo de diseño de Oleao puede adaptar el equipo de entretenimiento más adecuado para usted de acuerdo con la situación real del lugar, asegurando un uso efectivo del espacio y brindando experiencias de entretenimiento ricas e interesantes.
